MS ISO 9001:2008
(a) Prosedur Kualiti Proses Utama
- Kawalan Pembangunan
- Kawalan Perniagaan
- Pengurusan Cukai Taksiran Dan Harta
- Penyediaan Dan Pembaikan Projek Infrastruktur Kemudahan Awam
- Penguatkuasa
- Pengurusan Sewaan
- Kawalan Kebersihan Dan Perkhidmatan Bandar
- Kewangan
(b) Prosedur Kualiti Pengurusan
- Perancangan Strategik
- Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP)
- Audit Dalam
- Kawalan Dokumen
- Pengurusan Rekod Kualiti
- Pengendalian Maklumbalas Pelanggan
- Tinjauan Tahap kepuasan Hati Pelanggan
- Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan
- Kawalan Penyampaian Perkhidmatan Yang Tidak Memenuhi Keperluan
(c) Prosedur Kualiti Sokongan
- Anggaran Belanjawan
- Pengurusan Perolehan
- Pengurusan Program Latihan
- Pengurusan Aset
- Pengurusan ICT
- Pengurusan Sumber Manusia (Pengambilan, Pelantikan dan kemaskini Buku Rekod)
- Pengesahan Jawatan dan kemasukan Skim Pencen
- prosedur Kelulusan Cuti Dalam Perkhidmatan
- Pengurusan persaraan
- Penyelenggaraan kenderaan dan jentera Milik Majlis
- Pengurusan Buku Log
