MS ISO 9001:2015

(a) Prosedur Kualiti Proses Utama 

• Kawalan Pembangunan
• Kawalan Perniagaan
• Pengurusan Cukai Taksiran Dan Harta
• Penyediaan Dan Pembaikan Projek Infrastruktur Kemudahan Awam
• Penguatkuasa
• Pengurusan Sewaan
• Kawalan Kebersihan Dan Perkhidmatan Bandar
• Kewangan                                                                                                                                                                                                         

(b) Prosedur Kualiti Pengurusan

• Perancangan Strategik
• Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP)
• Audit Dalam
• Kawalan Dokumen
• Pengurusan Rekod Kualiti
• Pengendalian Maklumbalas Pelanggan
• Tinjauan Tahap kepuasan Hati Pelanggan
• Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan
• Kawalan Penyampaian Perkhidmatan Yang Tidak Memenuhi Keperluan

(c) Prosedur Kualiti Sokongan

• Anggaran Belanjawan
• Pengurusan Perolehan
• Pengurusan Program Latihan
• Pengurusan Aset
• Pengurusan ICT
• Pengurusan Sumber Manusia (Pengambilan, Pelantikan dan kemaskini Buku Rekod)
• Pengesahan Jawatan dan kemasukan Skim Pencen
• prosedur Kelulusan Cuti Dalam Perkhidmatan
• Pengurusan persaraan
• Penyelenggaraan kenderaan dan jentera Milik Majlis
• Pengurusan Buku Log